Di tengah banyaknya bisnis cuci sepatu yang menawarkan layanan serupa, memiliki pembeda menjadi hal yang krusial demi bisnis yang bertahan dan terus berkembang. Nah, salah satu pembeda yang kerap luput diperhatikan adalah cerita di balik bisnis itu sendiri. Brand story adalah cara untuk menyampaikannya. Pernah mendengar istilah ini?
Jika Anda pernah melihat sebuah usaha yang menceritakan perjalanan bisnisnya dari awal, demikianlah brand story akan bekerja. Namun, tentu, tentang bisnis cuci sepatu, cerita yang disampaikan tidak harus cerita yang dramatis. Banyak ide cerita lain yang bisa diangkat dengan tujuan mengenalkan brand Anda kepada target pelanggan.
Nah, pada kesempatan ini kita akan membahas beberapa hal terkait brand story dan alasan kenapa istilah ini penting untuk menunjang bisnis yang Anda jalankan. Simak ulasan selengkapnya!
Brand Story Adalah
Beberapa dari Anda mungkin belum familiar dengan istilah ini dan bertanya apa yang sebenarnya dimaksud dengan brand story tersebut. Dalam pengertian singkat, brand story adalah narasi strategi yang digunakan untuk menggambarkan nilai, visi dan misi sebuah brand dalam bentuk cerita yang mudah diingat.
Biasanya, cerita yang dibangun dalam brand story mengandung elemen rasional seperti tujuan bisnis dan elemen emosional seperti aspirasi, empati dan karakter brand. Keduanya berpadu menjadi sebuah cerita yang menarik untuk disimak.
Umumnya, brand story menjadi pelengkap identitas brand. Misalnya saja, jika sejarah perusahaan menceritakan apa yang terjadi, maka brand story menjelaskan kenapa sejarah perusahaan tersebut penting untuk diketahui serta relevan bagi pelanggan.
Manfaat Brand Story untuk Bisnis Cuci Sepatu
Memang, brand story adalah satu dari sekian strategi pemasaran yang bisa Anda terapkan untuk menjangkau lebih banyak target pelanggan. Namun, strategi ini bisa dikatakan cukup efektif karena memiliki cukup banyak manfaat, di antaranya:
1. Memperkuat Pengenalan Brand
Salah satu manfaat dari brand story adalah adalah strategi ini efektif untuk memperkuat pengenalan brand. Ya, dengan strategi ini, nantinya bisnis cuci sepatu yang Anda kembangkan akan memiliki identitas yang lebih jelas sehingga lebih mudah untuk dikenali.
Seperti dibahas sebelumnya, brand story membahas tentang cerita di balik usaha yang dijalankan. Nah, cerita inilah yang membuat bisnis cuci sepatu Anda tidak hanya sekedar jasa seperti yang ditawarkan kompetitor. Dengan cerita yang dibuat, pelanggan nantinya akan memiliki gambaran tentang siapa Anda dan apa yang Anda perjuangkan melalui bisnis tersebut.
Bisa jadi, melalui cerita yang Anda buat, brand bisnis cuci sepatu yang Anda miliki tidak hanya diingat sebagai tempat mencuci sepatu. Lebih dari itu, brand bisa saja diasosiasikan dengan nilai tertentu, seperti ketelitian atau profesionalisme yang membuat brand lebih lekat di benak pelanggan.
2. Membangun Kedekatan Emosional
Jika diterapkan dengan tepat, brand story bisa menjadi sarana untuk membangun kedekatan emosional dengan pelanggan. Cerita yang menarik, jujur dan relevan bisa membuat pelanggan merasa ada di dalamnya.
Kedekatan emosional ini kerap muncul dari kesamaan nilai atau pengalaman dari cerita yang Anda tunjukkan. Misalnya saja, cerita tentang pengalaman buruk terkait kesalahan perawatan sepatu atau lainnya. Hal yang terasa sederhana ini terkadang justru mudah dipahami dan berhasil mendekatkan pelanggan dengan bisnis Anda secara emosional.
Kedekatan emosional ini tentu merupakan sebuah keuntungan. Pelanggan yang dekat secara emosional cenderung lebih loyal. Bahkan, mereka juga cenderung tidak mudah berpindah ke kompetitor lainnya.
3. Membangun Citra Bisnis yang Lebih Profesional
Manfaat lain dari brand story adalah meningkatkan brand image yang lebih profesional. Ya, dengan membuat brand story, maka ada gambaran bahwa bisnis cuci sepatu yang Anda kelola diatur sedemikian rupa secara serius.
Tidak hanya itu, cerita yang jelas dan mencerminkan visi, arah serta komitmen usaha memberikan kesan profesional pada bisnis Anda. Meskipun, kenyataannya, Anda baru saja membuka bisnis tersebut atau bisnis cuci sepatu Anda masih berjalan dalam skala yang relatif kecil.
Citra bisnis yang profesional tidak harus ditampilkan dengan desain yang mahal. Terkadang, cerita yang rapi serta konsisten kerap lebih efektif untuk meyakinkan pelanggan.
4. Memperjelas Keunikan Bisnis
Seperti disinggung sebelumnya, saat ini persaingan bisnis cuci sepatu semakin ketat dengan banyaknya bisnis yang membuka layanan serupa. Oleh karenanya, agar bisnis Anda tidak sekedar bisa bertahan namun terus berkembang, maka harus ada keunikan yang dimiliki.
Nah, brand story adalah cara yang tepat untuk menunjukkan keunikan tersebut kepada target pelanggan. Dengan cerita yang relevan dan menunjukkan siapa diri Anda dan apa yang Anda perjuangkan dalam bisnis tersebut, maka pelanggan nantinya akan memahami hal yang membedakan bisnis Anda dengan bisnis serupa lainnya.
Tanpa adanya brand story, bukan tidak mungkin nilai bisnis tidak tersampaikan dengan baik. Nantinya, pelanggan hanya akan melihat hasil akhir layanan Anda tanpa mengetahui bagaimana proses serta komitmen Anda dalam bisnis tersebut.
Beberapa poin di atas adalah ragam manfaat brand story yang bisa menjadi alasan kenapa Anda perlu menerapkannya. Sebagai tambahan, brand story juga sangat efektif untuk menunjang strategi pemasaran digital yang Anda terapkan melalui konten cerita yang unik.
Hanya saja, tentu, upaya untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan tidak cukup hanya dengan membangun citra melalui cerita saja. Anda tentu harus memastikan jika layanan cuci sepatu yang Anda berikan benar-benar profesional seperti yang diceritakan. Inilah kenapa mengikuti pelatihan cuci sepatu menjadi relevan untuk diikuti.
