Menyediakan layanan ekstra pada bisnis laundry sepatu Anda adalah strategi cerdas untuk memenangkan persaingan bisnis. Salah satunya yaitu dengan menyediakan jasa cuci sepatu express.
Layanan cuci sepatu dengan durasi singkat alias kilat ini bisa menjadi andalan Anda dalam bersaing dengan kompetitor. Tapi, tentunya Anda membutuhkan persiapan yang matang sebelum memutuskan untuk menyediakan layanan ekspres ini.
Apa sajakah yang perlu dipersiapkan? Temukan jawabannya di bawah ini!
Membuka Layanan Cuci Sepatu Express
Bisnis cuci sepatu sekarang memang sedang ngetrend, apalagi di kalangan anak muda yang gemar mengoleksi sneakers atau pekerja kantoran yang ingin sepatu kulitnya selalu on point. Tetapi, untuk mempertahankan pelanggan agar tidak beralih ke kompetitor, Anda perlu memberikan pelayanan lebih. Salah satunya yaitu cuci sepatu ekspress.
Layanan ini secara efektif dapat menarik pelanggan baru sekaligus mempertahankan pelanggan lama. Jadi, mulailah untuk menerapkan strategi ini dengan mengikuti panduan berikut.
1. Kenali Pelanggan Anda Seperti Teman Sendiri
Bayangkan Anda sedang mengobrol bersama teman dekat. Anda tentu tahu apa saja yang mereka suka? Hal ini juga berlaku untuk pelanggan. Jadi, Anda juga harus benar-benar memahami dan mengenali mereka lebih dalam.
Misalnya, anak muda biasanya membawa sneakers kece yang perlu perawatan ekstra agar warnanya tidak pudar. Sementara, pekerja kantoran mungkin lebih butuh cuci sepatu premium untuk sepatu kulit mereka yang sering dipakai untuk meeting.
Cobalah untuk melakukan pengecekan harga pasar. Jangan asal pasang harga murah atau mahal. Riset dulu berapa harga standar cuci sepatu express di daerah Anda. Pastikan harga yang Anda tetapkan kompetitif namun tetap menguntungkan.
2. Layanan Express yang Buat Pelanggan Ketagihan
Berbicara soal cuci sepatu express, kecepatan itu nomor satu, tapi kualitas jangan sampai ketinggalan. Pelanggan sekarang maunya yang cepat, praktis, tapi hasilnya memuaskan. Makanya, coba pikirkan layanan yang membuat mereka mengatakan, “Ini sih beda dari yang lain!”
Ada beberapa ide layanan yang bisa Anda coba. Misalnya saja, layanan pewarnaan ulang untuk mengembalikan warna sepatu seperti baru. Atau, Anda menyediakan layanan reparasi ringan seperti memperbaiki jahitan yang sobek agar pelanggan tidak merasa repot.
Satu lagi, Anda mungkin bisa menawarkan layanan pelapisan anti-air. Layanan ini cocok sekali untuk musim hujan, apalagi untuk sepatu suede yang gampang rusak.
Anda bisa mengikuti pelatihan cuci sepatu dan perawatan lain untuk dapat memberikan layanan-layanan ekstra tersebut. Dengan demikian, bisnis cuci sepatu Anda pun akan menjadi bisnis yang lebih unik dan lengkap!
3. Jangan Lupakan Teknologi
Zaman sekarang, pelanggan suka yang serba cepat dan transparan. Bayangkan ketika mereka bisa cek status sepatunya seperti melacak paket online. Keren, kan? Oleh karena itu, cobalah untuk manfaatkan teknologi agar bisnis Anda lebih relate dengan perkembangan zaman.
Beberapa contoh penggunaan teknologi untuk menunjang bisnis cuci sepatu Anda di antaranya:
- Aplikasi atau WhatsApp Business. Lakukan update secara real-time, dari “sepatu masuk” hingga “siap diambil”. Pelanggan akan merasa dilayani bak raja.
- Notifikasi otomatis. Kirim SMS atau email pas sepatunya selesai. Simple, tapi terkesan profesional.
- Catatan digital. Supaya Anda tidak kerepotan mencatat transaksi manual, gunakan aplikasi untuk melacak pendapatan harian.
Dengan pemanfaatan teknologi tersebut Anda akan memiliki manajemen bisnis yang lebih baik. Tentu, upaya menjaring lebih banyak target konsumen pun akan lebih maksimal.
4. Branding yang Membuat Orang Selalu Teringat
Anda mungkin pernah melihat slogan atau logo yang langsung menempel atau terngiang-ngiang di kepala. Nah, inilah yang dinamakan branding kuat. Untuk bisnis laundry, branding adalah cara agar pelanggan memilih Anda dibandingkan kompetitor.
Anda bisa mencoba beberapa tips branding berikut ini:
- Logo dan slogan kece. Misalnya, “Express, Kinclong, Bahagia!” simpel tapi langsung “ngena”.
- Posting before-after. Coba pamerkan foto sepatu sebelum dan sesudah dicuci di Instagram. Tambahkan pula testimoni pelanggan agar orang percaya.
- Beri tips gratis. Share cara merawat sepatu di medsos, misalnya “Cara membersihkan sneakers putih tanpa kuning”. Ini tentunya membuatmu terlihat benar-benar ahli!
Hanya saja, perlu diingat bahwa branding bukan barang sekali jadi. Artinya, Anda perlu menjalankan proses branding secara berkala dari waktu ke waktu.
5. Layanan Antar Jemput Untuk Memanjakan Pelanggan
Mengingat kebanyakan pelanggan sekarang rata-rata tidak punya waktu alias sibuk, layanan antar-jemput bisa menjadi penutup manis untuk bisnis laundry sepatu Anda. Ya, pelanggan hanya perlu chat WhatsApp, lalu sepatu dijemput, dicuci, dan dihantar balik. Praktis sekali!
Terapkan pula beberapa hal berikut:
- Biaya terjangkau, jangan membuat pelanggan berpikir dua kali untuk bayar antar-jemput.
- Fleksibel. Berikan opsi waktu jemput dan antar yang cocok dengan jadwal mereka.
Anda juga bisa menerapkan promo khusus dalam layanan tersebut. Misalnya, gratis antar-jemput untuk pelanggan setia yang sudah melakukan cuci sepatu lebih dari 5 kali.
Satu lagi layanan cuci sepatu express yang menarik untuk menjangkau lebih banyak target pelanggan adalah memberikan promo loyalitas. Jika ditanya, siapa yang tidak suka diskon?
Promo dan program loyalitas adalah cara ampuh untuk menarik pelanggan baru dan membuat pelanggan lama tetap bertahan. Beberapa ide yang bisa Anda coba misalnya, beri potongan harga untuk pelanggan baru agar mereka mencobanya. Atau, beri poin loyalitas untuk setiap transaksi kumpulkan poin, yang bisa ditukar cuci gratis atau diskon.
Jalin Kemitraan untuk Raup Kesuksesan
Terakhir, jangan jalan sendiri! Kemitraan bisa membuat bisnis Anda naik level lebih cepat. Misalnya, kolaborasi dengan toko sepatu lokal. Mereka merekomendasikan jasa Anda, Anda promosikan produk mereka. Win-win solution!
Atau, coba gabung dengan komunitas cuci sepatu premium dan mengikuti program kemitraan dari KAME Group. Mereka akan memberi pelatihan, dukungan pemasaran, sampai sistem operasional yang sudah teruji. Termasuk, untuk Anda yang ingin membuka cuci sepatu Tanjung Selor.
Dengan kemitraan, Anda tidak hanya mendapatkan ilmu, tetapi juga jaringan yang membuat bisnis bisa berekspansi lebih luas. Bagaimana, tertarik membuka laundry sepatu? Jangan lupa ikuti tips dan trik di atas ya!
